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聽程立周老師帶來一場《禮儀?文化?話術》的精彩盛宴!

發布時間:2020-08-10 閱讀次數:

荀子曰:“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。”禮儀文化一直以來都是思學通關注的熱點問題,為提升員工職業禮儀規范,加強員工精神文化建設,2018年8月20日,北京思學通教育集團濟南分公司舉辦了一場別開生面的商務禮儀培訓,方案中心、客服中心、高分課堂等部門員工到場聆聽,活動現場氣氛熱烈,高潮迭起。

此次活動我們有幸邀請到國家二級心理咨詢師程立周老師,為大家帶來一場關于《禮儀•文化•話術》的知識講座,引領我們走進“禮儀”的世界,叩開“文化”之門。

講座伊始,程老師從思學通的企業使命“把更好的教育帶給更多的孩子”角度出發,循序引導大家來理解公司名稱的深層文化內涵,“思學通:思,思考,思想;學,學習;通,通達,通透,通徹,思學通,即思學互通,主張思考與學習的辯證結合,程老師由點及面的詳細闡述,瞬間激起了在場員工的學習熱情。

接下來,程老師為在場員工們具體介紹了工作中、生活中、家庭中高頻出現的基本禮儀問題,例如,電梯禮儀:先下后上;餐桌禮儀;主賓主陪等位置安排;接送領導的禮儀等,其中最為主要的是我們工作中常見的電話溝通基本禮儀和基本話術:注意打電話的時間以及通話時長,要用問候語,注意語速語調,簡潔明了說出目的及要求等。

程老師引古博今的講解和生動形象的展示使在場員工迅速掌握了在各種商務活動中提升商務品味修養和魅力的技巧,氣氛活躍,掌聲不斷。

值得一提的是,程老師摒棄傳統講座“老師講——員工聽”的授課方式,通過現場情景模擬以及親身示范動作與現場員工積極互動,情景植入式的講解增強代入感,不僅對員工吸收、消化講座知識要點大有裨益,更加強了員工們相互間的了解與溝通,效果突出,收獲好評如潮。

講座期間,程老師引經據典,生動地將禮儀、文化、話術的相關知識娓娓道來,并結合案例深刻詮釋出禮儀在企業文化、職場人際相處中的魅力所在,臺下員工凝神靜聽。程老師還給大家授講了關于“仁義禮智信、溫良恭儉讓”的相關文化知識,引導現場員工遵循中國的傳統文化,將公司的服務理念貫徹到工作的點滴之中,進而提高客戶服務質量,帶動品牌文化的整體提升。

與此同時,講座中程老師還教給大家一些簡單的防身術、發聲技巧和養生小方法,通過按摩一些穴位來緩解頸椎、胸椎、腰椎疼痛等。看似與講座主題無關,實則與思學通“以人為本”的企業經營理念不謀而合,思學通始終將“人才”看作是公司最重要的資產,對員工的關心與關愛從未懈怠,以實際行動培養員工對企業的認同感與歸屬感。

禮儀文化是企業員工軟實力的體現,更是企業形象的直觀展現,是企業與市場接軌的必修課。此次講座對全面提升思學通員工職業素養、塑造優質品牌形象具有積極的促進作用,同時為實現企業美譽度與客戶滿意度的雙提升奠定了基礎。

現場員工紛紛表示,講座讓自己受益頗多,懂得了作為思學通的一員,無論何時、何地,都要規范自己的言行舉止,讓公司的文化和精神廣泛傳播。我們相信隨著思學通企業文化建設地不斷深化,通過品牌的深耕細作必將激發更多思維與文化的火花,進而提高企業核心競爭力,成就北京思學通教育集團新的飛躍!

培訓結束,程老師與員工們合影留念,記錄下這精彩而珍貴的一刻,讓我們大家共同期許下次的溫暖相聚吧~~

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